Zarządzanie flotą pojazdów ciężarowych wiąże się z ryzykiem wystąpienia szkód komunikacyjnych. Niezależnie od tego, czy jest to drobna stłuczka na parkingu, czy poważny wypadek na autostradzie, każde zdarzenie generuje stres i koszty. Kluczowe jest wtedy szybkie i skuteczne działanie, które pozwoli zminimalizować straty i jak najszybciej przywrócić pojazd do zarabiania pieniędzy. Grupa DBK obsługa szkód komunikacyjnych to usługa stworzona z myślą o przewoźnikach, którzy cenią sobie spokój i profesjonalizm.
Centrum Likwidacji Szkód – jeden punkt kontaktu
W Grupie DBK proces likwidacji szkody jest maksymalnie uproszczony dla klienta. Zamiast dzwonić do ubezpieczyciela, rzeczoznawcy, warsztatu i pomocy drogowej, wystarczy jeden kontakt z Biurem Likwidacji Szkód (BLS). Dedykowany opiekun przejmuje prowadzenie sprawy od momentu zgłoszenia, aż do wydania naprawionego pojazdu.
Zadaniem BLS jest dopilnowanie wszystkich formalności. Eksperci pomagają w wypełnieniu druków zgłoszeniowych, gromadzą dokumentację zdjęciową i techniczną oraz kontaktują się z towarzystwem ubezpieczeniowym. Dzięki temu obsługa likwidacji szkód komunikacyjnych przebiega sprawnie i bez zbędnych opóźnień wynikających z błędów formalnych. Klient jest na bieżąco informowany o statusie sprawy, ale nie musi angażować swojego czasu w „przepychanie się” z ubezpieczycielem.
Weryfikacja kosztorysu i technologia naprawy
Częstą praktyką ubezpieczycieli jest zaniżanie kosztorysów naprawy, poprzez stosowanie stawek za roboczogodzinę nieadekwatnych do realiów rynkowych lub narzucanie użycia tanich zamienników. Serwisy Grupy DBK stoją na straży interesu klienta i bezpieczeństwa pojazdu.
Każdy kosztorys jest weryfikowany przez techników serwisu. Jeśli ubezpieczyciel pominął pewne uszkodzenia lub zakwalifikował element do naprawy, gdy technologicznie wymaga on wymiany, serwis składa odwołanie poparte dokumentacją producenta pojazdu. Naprawy wykonywane są zgodnie z technologią fabryczną, przy użyciu oryginalnych części i specjalistycznych urządzeń (ramy naprawcze, zgrzewarki). Daje to gwarancję, że pojazd po naprawie będzie tak samo bezpieczny i trwały, jak przed wypadkiem.
Samochód zastępczy – ciągłość biznesu
Największym kosztem szkody jest często utracony przychód wynikający z postoju pojazdu. Aby temu zapobiec, Grupa DBK oferuje możliwość wynajmu samochodu zastępczego na czas naprawy. Flota pojazdów zastępczych obejmuje ciągniki siodłowe, naczepy oraz samochody dostawcze różnych marek.
Dzięki temu przewoźnik może kontynuować realizację kontraktów, nie narażając się na kary umowne. W przypadku szkody z OC sprawcy, koszt wynajmu auta zastępczego pokrywany jest przez ubezpieczyciela. BLS pomaga w załatwieniu formalności związanych z refundacją tych kosztów, co sprawia, że usługa jest dla klienta bezpłatna i bezproblemowa.
